会計ソフトから印刷できる・見ることのできる試算表。

簿記の知識がある人なら、理解できますし、見やすい経営成績表だと思います。

ただ、そうではない人にとってはどうでしょう？いきなり試算表だけ見せられて、理解できるでしょうか？

よって、当事務所では顧問先様に「経営成績のご報告」としてこういう取り組みをしています。

例１）売上、仕入、メインとなる経費２～３項目だけの「ダイジェスト版」をつける。

例２）勘定科目そのものを分かりやすい普段使いの言葉に変えてしまう。

（例；地代家賃→オフィス家賃、租税公課→固定資産税や印紙等)

これは自分が初心者だったころを思い浮かべてみれば簡単なことですよね。

それに、最初から税務・経理の仕事をしようと思っている皆さんとは違い、そうではない中小企業の社長さんにとっては、税の専門用語なんて覚えるメリットなど感じられないもの。

ですから、例えば所長の私はこういう「言葉の言い換え」をしています。

例１）源泉所得税の納付書、送りますね

  →  給料とかから天引きした所得税、会社が払うための支払用紙を送りますね。

例２）年末調整、この人は乙欄で計算しますね。。

  →  年末調整、この人への給料は「メイン以外の２カ所目の給料」として計算しますね。

ゼロとまではいいませんが、ほとんどありません。本当です。

所長自身、起業した時（2008年）は３歳の子供の育児・家事を祖父母の助けをほぼ借りずに仕事と両立させていましたので男女問わず（重要） しっかり定時に帰ってプライベートと仕事を無理なく両立することが大事だと思っています。

確定申告シーズンなど、どうしても事務所に残って仕事する場合もありますが…、これまでの１２年間で月間残業時間が３０時間程度になってしまった年がありました。それが最高記録です。

しっかり休んでこそ、頭がフル回転して良い仕事ができる。当たり前の話ですよね。

なぜなら、そもそも「引き受ける仕事の量」を事務所として制限しているからです。

新規の顧問先様は、１ヵ月に２件まで。上限に達したらホームページに告知しています。

よって「急成長」する事務所ではありません。でも、階段を１つ１つあがっていくように毎年お客様は増えて行っております。

落ち着いてきちんと仕事をしていれば、そもそも「起こり得ない」ミスやお客様からのクレームというものがあります。

例えば、桁１つ数字が違う（検算をしっかりしていれば防げます！）、申告書を作るたびに毎回同じ部分を間違える（次は失敗しないように…という意識そのものがないとこうなる！）、 既に預かった資料なのにお客様に「送って下さい」と再度請求してしまい、お叱りを受ける（まずは手元を再点検すれば防げる！）などです。

そういうことを発生させないために、職員が残業で疲労困憊した状態にならないようにしているのです。点検・振り返りという時間の余裕をもってもらうようにしているのです。

もうお分かりですよね。「集中しなさい」ということは、短時間で大量の仕事を仕上げなさいということではなく、お客様のために計算している・書類を代わりに作っているという気持ちで丁寧に 仕事に向き合ってくださいねということです。

ただ、だからと言って「私語は一切禁止！」などのピリピリした雰囲気はかえって仕事の能率を下げるので、適度な緊張感を保ちつつ職員が落ち着いた心で仕事に向かえるように心がけています。

まず複式簿記の知識は必須です。今、勉強中ですというだけではなく既に簿記についての学習はある程度完了しておいてください。

経験として絶対に必要なのが対人・対面のコミュニケーションが必要とされる仕事をした経験です。

会計ソフトはかつてないほどのスピードで進化していますので、単純な資料チェックや入力では税理士によってほとんど差がつかない状態です。

あとは「いかに顧客の痒い所に手が届くサービスができるか」ということが差別化のポイントとなります。

いいえ、所長も職員もかなり柔軟な働き方をしております。

必要に応じて午後だけリモートワークしたり、子育てや介護の事情に合わせて１～２時間単位で有給取ったりしています。

そもそも「時間」は仕事の成果を図る指標ではありえません。

世の中の変化スピードが早いからです。これに尽きます。

要するに目の前の相手が一番求めているのは何か？相手は何に一番困っているのか？ということを察する能力です。

同じように「自社で入力」という料金プランを選んでいるお客様でも、会計の仕組みそのものを聞いて「面白い。自分でも理解したい」から、

そのプランを選んでいる人と、本当は会計なんて苦痛で仕方ないし苦手なのに予算が足らないから仕方なくそのプランという人もいるでしょう。

「仕方なく自社で入力」している人に、長々と仕訳の意味を解説しない。そういう気遣いが求められます。

なかなか難しいことですが、相手をよく観察し、相手の立場に立ってみれば分かってきます。